Ofte stillede spørgsmål

Frederik Liljefred — speciallæge i almen medicin, autoriseret af Styrelsen for Patientsikkerhed. Lipa.dk er en enkeltmandsvirksomhed under Frederiks CVR.

Vi dækker bredt — almindelige infektioner, hud, mental sundhed, prævention, børn, vacciner, recept-fornyelser og opfølgning på kroniske tilstande. Den fulde liste med eksempler står på Om Lipa. Akutte og livstruende tilstande skal ringes 112 eller lægevagten.

Akut behandling, afhængighedsskabende medicin (sove-, beroligende, stærk smerte), sygemeldinger, kosmetisk behandling og problemstillinger der kræver fysisk undersøgelse. Den komplette liste står på Om Lipa. Frederik henviser dig videre hvis dit problem hører til en af kategorierne.

Skriftlige konsultationer besvares typisk inden for 24 timer (svartid vises ved booking). Videokonsultationer foregår på det aftalte tidspunkt. Hvis Frederik ikke svarer inden den lovede frist, refunderes beløbet automatisk.

Du har 24 timer efter Frederik har sendt sit endelige svar til at indgive en klage. Klagen afgøres uafhængigt af platform-administratoren inden for 96 timer. Afgørelsen er enten fuld refundering eller fuld frigivelse til lægen.

Klinikken er forsikret via Tryg Patientforsikring for speciallægepraksis. Det er den lovpligtige patientforsikring, der dækker dig hvis du skulle komme til skade i forbindelse med behandlingen. Forsikringen gælder også digitale konsultationer.

Hvis du er kommet til skade, kan du anmelde sagen til Patienterstatningen — en uafhængig myndighed der vurderer patientskader og kan tilkende erstatning. Forsikringen gør at Patienterstatningens afgørelser kan udbetales uden ekstra omkostning for dig.

Det afhænger af hvad sagen drejer sig om:

Utilfreds med svaret du fik: Du har 24 timer efter modtaget svar til at indgive klage internt via Lipa.dk. Klagen afgøres af platformens administrator inden for 96 timer, og du kan få fuld refusion.

Du er kommet til skade i forbindelse med behandlingen: Søg erstatning hos Patienterstatningen. De er en uafhængig myndighed der vurderer patientskader.

Du vil klage over Frederiks faglighed eller adfærd: Du har ret til at klage til Styrelsen for Patientklager. Det er din patientret.

Allerhelst hører Frederik dog fra dig direkte først — skriv via kontaktformularen. De fleste misforståelser kan løses i dialog.

Ja — du har ét gratis opfølgningsspørgsmål inden for 24-timersvinduet. Når Frederik svarer på opfølgningen, nulstilles vinduet til nye 24 timer hvor du stadig kan klage hvis du er utilfreds.

Priser fremgår på forsiden og ved booking. Skriftlig konsultation starter fra 350 kr. Videokonsultation 15-60 min. Sundhedsfaglig behandling er momsfritaget — der er ingen skjulte gebyrer.

Med kort via Stripe. Beløbet trækkes ved booking og opbevares som escrow indtil konsultationen er afsluttet. Får du ikke svar i tide, refunderes beløbet automatisk uden du behøver gøre noget.

Ja, hvis du er medlem af gruppe 2 (præcis gruppe 2 — ikke gruppe 1 eller Basis). Videokonsultation hos speciallæge er tilskudsberettiget med:

• 79 kr. for hverdage 08-16 (dag-takst)
• 99 kr. for hverdage 16-22 og lørdag 08-20 (aften-takst)
• 125 kr. for nat, søn- og helligdage (nat-takst)

Ja. Tilknyt dit barn på Min profil → Mine børn (du bekræfter forældremyndighed/værgemål). Bagefter kan du nemt booke konsultationer for barnet uden at indtaste CPR igen. For unge fra 15 år samtykker den unge selv til behandlingen iht. Sundhedsloven § 17.

CPR opbevares krypteret med AES-256-GCM og bruges kun til korrekt patientidentifikation og e-recept via Fælles Medicinkort. Du kan se dit eget CPR ved klik på 'Vis' på din profil — Frederik kan se det krypteret-dekrypteret når han journalfører i Vena.dk. Vi logger aldrig CPR i klartekst.

Journaldata opbevares i det eksterne autoriserede system Vena.dk — ikke i Lipa.dk. Frederik er journalpligtig iht. autorisationsloven og opbevarer journaldata i op til 10 år.

Ja. Ved checkout kan du markere 'Send kopi af konsultationen til min egen læge' (epikrise). Du kan også sætte din standardpræference på Min profil → Egen læge.

Ja — gå til Min profil → Sikkerhed & privatliv. Vi sletter eller anonymiserer dine data hurtigst muligt og senest inden 30 dage (GDPR art. 17). Bemærk: Frederik kan være forpligtet til at bevare visse journaldata i op til 10 år iht. autorisationsloven.

Brug kontaktformularen — vælg kategori (booking, faktura, teknisk problem eller feedback) så rammer din besked rigtigt. Du kan også skrive direkte til hej@lipa.dk. Vi svarer typisk samme hverdag.