Handelsbetingelser

Sælger

Frederik Liljefred (enkeltmandsvirksomhed)
CVR: 27495788
Email: hej@lipa.dk

Priser

Priser fremgår tydeligt på forsiden og ved booking. Priser er i danske kroner og inkluderer alle gebyrer.

Moms: Sundhedsfaglig behandling er momsfritaget iht. momslovens § 13, stk. 1, nr. 1. Beløbet du betaler er derfor det totale beløb uden moms-tillæg.

Betaling og escrow

Betaling sker med kort via Stripe. Beløbet trækkes ved booking og opbevares som escrow indtil:

• 24 timer efter Frederik har sendt sit endelige svar (uden klage), ELLER
• Sagen lukkes pga. refundering (se nedenfor)

Fortrydelsesret

Forbrugeraftaleloven giver normalt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Ved booking af konsultation accepterer du eksplicit (via samtykke i checkout) at behandlingen påbegyndes straks, hvilket bevirker at fortrydelsesretten bortfalder iht. Forbrugeraftalelovens § 18.

Annulleringsret før behandling påbegyndes:

• Skriftlig konsultation: Kan annulleres gratis inden for 1 time efter booking.
• Videokonsultation: Kan aflyses gratis op til 24 timer før mødetidspunktet.

Automatisk refundering

Hvis Frederik ikke svarer inden den lovede svarfrist (skriftlig: typisk 24 timer; video: 6 timer efter mødetidspunktet) refunderes hele beløbet automatisk uden at du skal foretage dig noget. Refunderingen tager 2-5 hverdage at nå dit kort.

Klage og dispute

Hvis du er utilfreds med svaret, kan du indgive en klage inden for 24 timer efter Frederik har sendt sit endelige svar. Klagen afgøres uafhængigt af platform-administratoren inden for 96 timer. Afgørelsen er enten fuld refundering eller fuld frigivelse til lægen — der er ikke delvise refunderinger.

No-show ved video

Hvis du ikke møder op til en videokonsultation, refunderes beløbet ikke (Frederik har reserveret tiden). Hvis der var tekniske problemer eller anden gyldig grund, kan du indgive klage inden for 24 timer.

Sygedagsaflysning

Hvis Frederik er syg og må aflyse din konsultation, refunderes beløbet automatisk og du modtager besked pr. email. Du er velkommen til at booke en ny tid når klinikken er åben igen.

Klagemulighed

Klager over Frederiks behandling kan indgives til Styrelsen for Patientklager. Klager over generelle handelsbetingelser kan rettes til Forbrugerklagenævnet.