Vilkår for brug

1. Hvad er Lipa.dk?

Lipa.dk er en online klinik der tilbyder lægelig behandling fra speciallæge i almen medicin Frederik Liljefred (autoriseret af Styrelsen for Patientsikkerhed). Behandlingen sker som skriftlig konsultation eller videokonsultation inden for rammerne af Sundhedsloven og STPS' vejledning om digital sundhedsfaglig behandling.

2. Hvad kan vi behandle?

Lipa.dk behandler problemstillinger der med faglig forsvarlighed kan håndteres digitalt. Visse tilstande kræver fysisk fremmøde og bliver henvist videre.

Vi tilbyder ikke: akut behandling (ring 112 eller lægevagten), afhængighedsskabende medicin, sygemeldinger, kosmetisk behandling, eller behandling der kræver fysisk undersøgelse.

3. Brugerkonto

For at booke konsultation skal du oprette en patientkonto med navn, adresse, telefon og CPR-nummer. CPR er obligatorisk for korrekt patientidentifikation. Du kan til enhver tid slette din konto via Min profil → Sikkerhed & privatliv.

4. Booking, betaling og refundering

Beløbet trækkes ved booking og opbevares som escrow indtil konsultationen er afsluttet. Får du ikke svar inden for den lovede svartid, refunderes beløbet automatisk.

Se handelsbetingelserne for fortrydelsesret, refunderingsregler og priser.

5. Klage

Du har ret til at klage over behandlingen inden for 24 timer efter Frederik har sendt sit endelige svar. Klage afgøres uafhængigt af platform-administratoren. Afgørelsen er fuld refundering eller fuld frigivelse til lægen. Klager over selve behandlingens kvalitet kan rettes til Styrelsen for Patientklager.

6. Persondata

Behandling af persondata er beskrevet i vores privatlivspolitik. Journaldata gemmes i det eksterne autoriserede system Vena.dk iht. autorisationsloven.

7. Ansvar

Lipa.dk og Frederik Liljefred er underlagt dansk lovgivning og STPS' tilsyn. Frederik er forsikret iht. Patienterstatningsordningen. Ved akutte eller livstruende symptomer skal du altid kontakte 112 eller lægevagten — ikke Lipa.dk.

8. Kontakt

Spørgsmål til vilkårene eller din konsultation: hej@lipa.dk